Atualiza\u00e7\u00e3o do Windows 10 causa ‘tela azul’ ao usar a impressora<\/p>\n
Uma nova atualiza\u00e7\u00e3o do Windows 10 foi liberada e um grupo de usu\u00e1rios descobriu da pior maneira poss\u00edvel que ela provoca alguns erros no sistema operacional. Desta vez, a falha est\u00e1 relacionada ao uso de impressoras conectadas ao computador.<\/p>\n
Segundo o site Bleeping Computer, o bug apareceu a partir das atualiza\u00e7\u00f5es KB5000802 e KB5000808, enviadas a partir da \u00faltima ter\u00e7a-feira (11) pela Microsoft. Ap\u00f3s instalar as vers\u00f5es e tentar enviar um documento para impress\u00e3o via compartilhamento do Windows Server, o usu\u00e1rio se depara com a famosa “Tela Azul da Morte”.<\/p>\n
O erro foi detectado em v\u00e1rias fabricantes de impressoras, como Kyocera, Ricoh e Dymo, entre outras. A mensagem que surge na tela indica um erro “APC_INDEX_MISMATCH no win32kfull.sys”.
\nComo arrumar?<\/p>\n
A Microsoft j\u00e1 reconheceu a presen\u00e7a do erro e removeu a atualiza\u00e7\u00e3o KB5000802 da fila de downloads autom\u00e1ticos do sistema. Entretanto, o Bleeping Computer suspeita que a falha pode ser uma incompatibilidade gerada por outro pacote, uma atualiza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a enviada ainda em fevereiro pela empresa.<\/p>\n
Por enquanto, n\u00e3o h\u00e1 um m\u00e9todo infal\u00edvel para escapar do bug no Windows 10 sem prejudicar o sistema. Alguns usu\u00e1rios conseguiram burlar a mensagem ao atualizar o driver da impressora, caso uma nova vers\u00e3o esteja dispon\u00edvel, mas isso n\u00e3o funciona em todos os casos.<\/p>\n
Outra solu\u00e7\u00e3o \u00e9 desinstalar as atualiza\u00e7\u00f5es KB5000802 e\/ou KB5000808 \u2014 o que n\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel, j\u00e1 que elas trazem tamb\u00e9m corre\u00e7\u00f5es de bugs e mecanismos de seguran\u00e7a para o Windows 10.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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